Midnight Casino Kontakt

Midnight Casino Kontakt: der richtige Weg für jede Frage

Erreichen Sie unser Team im Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch – rund um die Uhr verfügbar.

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Lizenziert — Tobique Gaming Commission

256-Bit-AES-Verschlüsselung auf jeder Transaktion

Unabhängig geprüft von BMM Testlabs und iTech Labs

Ihr Willkommenspaket bei Midnight Casino

100 % bis zu € 800
+ 115 Freispiele

4,8

4,8 von 5 — gestützt auf 29.780 verifizierte Bewertungen

Midnight Casino Support

Statt in der Warteschleife: direkt mit einem Menschen sprechen

Hier sehen Sie, welcher Kanal zu Ihrer Frage passt und wie lange eine Antwort dauert.

Wo kann ich chatten?

Passt für schnelle Rückfragen zu Einzahlung, Bonus oder Einloggen und antwortet typischerweise innerhalb von zwei Minuten – rund um die Uhr, auch am Wochenende.

Chat starten

Belege in Ruhe schildern

Eignet sich für Belege, Screenshots und längere Schilderungen und wird meist innerhalb von zwei Stunden beantwortet; schreiben Sie an [email protected] – jederzeit.

E-Mail schreiben

Midnight Casino Telefon

Hilft bei dringenden Fällen und bei Erklärungen, die im Gespräch leichter fallen; unter +49 30 5406 6951 (CET) sind Sie meist in einer Minute verbunden, durchgehend.

Anrufen

Sechs Angaben

Sie spielen aus Deutschland und brauchen Hilfe

Deutschland ist unser Ausgangspunkt: deutschsprachig, mit deutscher Nummer und bekannter Aufsicht.

Angabe

Wert

Telefon Deutschland

+49 30 5406 6951

Zeitzone

CET

Sprachen

Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch

Aufsichtsbehörde

Tobique Gaming Commission, TGC-6966-802

Spielerschutz

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem

E-Mail

[email protected]

Vom Glücksspiel zur Ruhe: wer Sie begleitet

Spielpausen und Selbstausschluss sind bei uns jederzeit möglich. Doch manche Fragen brauchen Menschen außerhalb des Casinos: In Deutschland beraten die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler und das OASIS Sperrsystem unabhängig und kostenfrei.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Die Bundeszentrale klärt über Risiken auf und nennt Beratungsstellen, auch für Angehörige.

Anonyme Spieler. In Gesprächsgruppen tauschen Betroffene Erfahrungen aus und stützen sich gegenseitig.

OASIS Sperrsystem. Über das Sperrsystem lassen sich Spielerinnen und Spieler bei vielen Anbietern gleichzeitig sperren.

Sie warten auf Antwort

Bevor die Nachricht im falschen Postfach versickert: passende Adresse wählen

Kein Bangen um Weiterleitung – jede Frage hat hier ihr eigenes Postfach.

Abteilung

E-Mail

Allgemeiner Support

[email protected]

Verifizierung und Unterlagen

[email protected]

Einzahlung und Auszahlung

[email protected]

Beschwerden

[email protected]

Datenschutz und Daten

[email protected]

Geschäftliches

[email protected]

Klarheit über den Betreiber

Bevor Sie einzahlen: ein Blick auf den Betreiber

Wir legen offen, wer die Lizenz hält, damit Sie vor der ersten Einzahlung Bescheid wissen.

Angabe

Wert

Firma

Midnight Casino Ltd.

Handelsnummer

914922

Anschrift

Main Street, Tobique

Aufsicht

Tobique Gaming Commission

Lizenznummer

TGC-6966-802

Support-E-Mail

[email protected]

Sie brauchen jetzt eine Antwort

Prüfen Sie Kanal, Uhrzeit und Antwortzeit in einer Liste

Damit Sie nicht ins Leere schreiben, steht hier für jeden Kanal die typische Wartezeit.

Kanal

Zeit

Chat-Bereitschaft

Rund um die Uhr verfügbar

Erste Chat-Antwort

2 Minuten

E-Mail-Adresse

[email protected]

E-Mail-Antwort

2 Stunden

Telefonnummer

+49 30 5406 6951

Wartezeit am Telefon

1 Minute

Zeitzone aller Zeiten

CET

Sie wollen nicht zweimal nachfassen

Welche Angaben kürzen die Klärung ab?

Checkliste vor dem Kontakt

Halten Sie diese fünf Punkte bereit, dann klärt sich Ihr Anliegen zügig.; Kundennummer oder Kontonummer; E-Mail-Adresse Ihres Kontos; Betrag und Zeitpunkt der Zahlung; Screenshot der Fehlermeldung; Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsnachweis

Midnight Casino Hilfe

Midnight Casino: schnelle Antworten auf häufige Fragen

Ist der Support auch nachts und am Wochenende erreichbar?

Der Kundendienst ist rund um die Uhr besetzt, auch nachts, an Sonn- und Feiertagen. Sie erreichen ihn in jeder Zeitzone, und die Angaben gelten in der mitteleuropäischen Zeit, also in Ihrer Zeit in Deutschland. Eine Nachricht um drei Uhr morgens wird genauso bearbeitet wie eine am Mittag.

Was passiert, wenn ich eine andere Sprache als Deutsch nutze?

Antworten erhalten Sie auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Schreiben Sie in Ihrer Sprache, damit Ihr Anliegen ohne Umweg bearbeitet wird. Wer Deutsch wählt, wird von deutschsprachigen Mitarbeitenden betreut.

Brauche ich eine Beschwerde, wenn die Antwort nicht passt?

Bitten Sie zuerst den Kundendienst um eine zweite Prüfung und schildern Sie, was offen blieb. Bleibt die Antwort unbefriedigend, richten Sie eine Beschwerde an [email protected]. Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Tobique Gaming Commission als Aufsichtsbehörde.

Brauche ich einen besonderen Grund, um mein Konto zu schließen?

Ein Anruf oder eine Nachricht an [email protected] genügt, um die Schließung zu veranlassen. Nennen Sie dabei die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, damit die Zuordnung eindeutig ist. Ein Passwort wird dabei nie abgefragt, weder am Telefon noch per E-Mail.

Wie lange dauert die Verifizierung meiner Dokumente?

Rechnen Sie mit etwa 34 Stunden, bis Ihre Unterlagen geprüft sind. Halten Sie Personalausweis oder Reisepass, einen aktuellen Adressnachweis und einen Zahlungsmittelnachweis bereit. Je vollständiger die Dateien sind, desto schneller steht Ihr Konto für Auszahlungen bereit.

Was passiert, wenn ich mich bei der Aufsicht beschwere?

Betrieben wird das Angebot von Midnight Casino Ltd. unter der Lizenz TGC-6966-802 der Tobique Gaming Commission. Fällt eine Beschwerde dort ein, prüft die Behörde den Vorgang unabhängig vom Casino. Ihre Angaben aus dem Schriftwechsel sollten Sie dafür aufbewahren.

Beschwerdeweg

Midnight Casino prüft jede Beschwerde zuerst selbst

Mitgliedschaft erstellen

Die Beschwerde liegt bei uns

Schildern Sie den Fall per E-Mail an [email protected] und nennen Sie Kontonummer, Vorgang und Datum. Wir prüfen und melden uns schriftlich zurück.

Nummer notieren und aufbewahren

Notieren Sie die Vorgangsnummer aus unserer Antwort. Sie hält den Fall offen, falls eine zweite Prüfung nötig wird.

Erst intern gelöst, dann aufsichtlich geprüft

Reicht unser Ergebnis nicht, wenden Sie sich an die Tobique Gaming Commission als Aufsicht. Nennen Sie dabei Ihre Vorgangsnummer, damit der Fall geprüft werden kann.